Politique de garantie

Garantie

Notre garantie de deux ans

Chez FURNILURE, la qualité est intégrée à chaque détail. Chaque pièce est conçue avec soin et fabriquée avec précision pour offrir une performance durable, et nous garantissons nos produits avec une garantie limitée de 2 ans du fabricant, effective à partir de la date de livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication avérés des matériaux et de la fabrication, vous offrant ainsi une confiance totale dans le mobilier que vous intégrez à votre intérieur.

Couverture de la garantie

La garantie s'applique aux défauts de fabrication et d'artisanat authentiques qui affectent l'utilisation prévue du produit dans des conditions résidentielles normales. Lorsqu'une réclamation est approuvée, nous déterminerons la solution la plus appropriée, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou une solution alternative.

Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale résultant d'une utilisation quotidienne

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des altérations ou des accidents

• Les facteurs environnementaux ou externes tels que les dégâts causés par le feu ou l'eau

• Les caractéristiques ou changements naturels des matériaux, y compris :

  • Le mouvement du bois, le gauchissement, les fissures ou les fentes dues aux variations d'humidité ou de température

  • Le décoloration du revêtement, le boulochage, l'assouplissement ou les changements de texture au fil du temps

  • La compression des coussins ou la perte progressive de fermeté

Ces conditions sont considérées comme faisant partie du comportement naturel des matériaux et de l'utilisation régulière, et non comme des défauts de fabrication.

Éligibilité et limitations

• La garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine

• Elle exclut les achats d'occasion et les articles en vente finale

• Les produits utilisés dans des environnements commerciaux ou de location ne sont pas couverts, sauf s'ils sont clairement spécifiés comme de qualité commerciale

Faire une demande de garantie

Si vous rencontrez un problème qui, selon vous, pourrait être couvert par la garantie, notre équipe est là pour vous aider.

Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et une brève explication du problème. Dans certains cas, nous pourrions demander des photographies ou des informations supplémentaires pour nous aider à évaluer le problème avec précision. Si un retour de composant est nécessaire, nous fournirons des instructions claires pour rendre le processus aussi simple que possible.

Après examen, nous vous guiderons à travers les étapes suivantes et travaillerons à une résolution juste et rapide.

Articles endommagés lors de la livraison

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. Si des dommages ou des défauts sont identifiés, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions vous aider.

Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos du problème et une brève description lorsque vous nous contactez. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra avec les étapes suivantes.