Expédition et retours

Politique d'expédition

Livraison gratuite partout au Canada 🇨🇦
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans les 10 provinces canadiennes sur chaque commande.

Expédition vers les territoires canadiens
Pour l'instant, la livraison vers les territoires canadiens n'est pas automatiquement offerte au moment du paiement.
Si vous êtes situé au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ou au Nunavut, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande afin que nous puissions vous aider avec un devis d'expédition personnalisé.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat et que vous aimiez ce qui arrive à votre porte. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours gratuits sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange, à condition que l'article soit :

Dans un état neuf, non utilisé et revendable
Retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, le matériel et la documentation

Frais de conditionnement et de réapprovisionnement

Tous les articles retournés sont inspectés à leur arrivée.

Les articles retournés en état neuf et revendable avec l'emballage d'origine sont admissibles à des retours gratuits
Les articles retournés sans l'emballage d'origine ou présentant des signes d'utilisation, de dommages ou de manipulation inappropriée peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement allant de 5 % à 50 %, selon l'état de l'article

Les frais de réapprovisionnement, le cas échéant, seront déduits de votre remboursement après inspection.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sur le mode de paiement original, moins les frais de réapprovisionnement applicables.
Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé après traitement.

Vente finale et articles sur mesure

De nombreuses pièces FURNILURE sont soigneusement fabriquées sur mesure ou configurées de manière modulaire selon vos choix.

Les articles en solde, personnalisés, fabriqués sur commande ou configurés spécifiquement pour vous — y compris, mais sans s'y limiter, les choix de tissus, les arrangements modulaires ou les finitions spéciales — sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.

Dans le rare cas où un article sur mesure arrive avec un défaut de fabrication ou un dommage dû à l'expédition, notre équipe du service client travaillera en étroite collaboration avec vous pour trouver une solution appropriée.